COMPLAINT

🔢  Extensión: FCE 140-190, CAE 220-260, CPE 280-320

👥  Registro: formal

✏️  Enfoque: personal

💯  Truco: lenguaje persuasivo y expresión muy formal

ESTRUCTURA


Introduction: explicamos la intención de la carta y decimos lo que esperamos conseguir

– Saludo: To whom it may concernDear Sir or Madam / Dear Mr… / Dear Madam…

– Motivo de la carta: I am writing to you to express my profound dissatisfaction as regards (asunto). Through this letter, not only do I intend to detail the reasons for it, but also reach a mutual understanding.

Body: explicamos las razones

– Contesta las preguntas y pon ejemplos. Importantísimo utilizar linkers para cada punto: firstly, I missed my flight to Bristol last Thursday because your airline misplaced my suitcase. Thus… Secondly, it took your staff a staggering three days to send it to me, so … Lastly, if it were not enough, my baggage was open, dirty and used.

Conclusion: resumen del body y qué esperas conseguir

– Resume del body: Hoping my letter has provided a comprehensive illustration of why your extremely poor management led to my missing one of the most important days of my life, I hope you take the necessary measures to make it up to me.

– Despedida: Yours faithfully / Yours sincerely,

– Tu nombre y apellido: Patricia de Pastors.

Ejemplo al final de la entrada.

FRASES HECHAS Y VOCABULARIO


Para expresar insatisfacción

I am utterly enraged due to: estoy absolutamente rabioso debido a.

⭐️ Your poor management has led to my missing: Su mala gestión ha llevado a que me pierda.

⭐️ Your staff showed the utmost incompetency: la más absoluta incompetencia.

Para sugerir formas de compensarte

⭐️ I firmly believe a refund is granted: creo que un reembolso se da por hecho. 

⭐️ I trust you/r company will take the necessary steps to properly compensate me: Confío en que usted/su compañía seguirá los pasos necesarios para compensarme como Dios manda.

Screen Shot 2017-11-08 at 2.58.23 PM

Example of CAE complaint letter

 

🎯  La diferencia entre el 9 y el 10: frases hechas, ejemplos originales y “not only”.

📞  Si quieres más apuntes, contáctame para clases.

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